Правила возврата товаров

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет‑магазине uralznak.ru. Правила составлены в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300‑1;

• Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149‑ФЗ;

• Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Сроки возврата

Покупатель вправе вернуть товар:

• до получения заказа — в любой момент;

• после получения — в течение 7 календарных дней с момента доставки.

3. Условия возврата

Товар принимается к возврату при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид изделия (значки и медали не должны иметь следов эксплуатации);

• сохранены все заводские ярлыки, бирки, пломбы (если предусмотрены производителем);

• сохранена оригинальная упаковка (если она была);

• товар не является изделием, изготовленным по индивидуальному заказу (с гравировкой, персональной надписью и т. п.).

4. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату значки и медали:

• изготовленные по индивидуальному заказу покупателя;

• имеющие следы эксплуатации, повреждения или загрязнения;

• с нарушенными заводскими пломбами/ярлыками (если они предусмотрены).

5. Порядок оформления возврата

Для возврата товара выполните следующие шаги:

5.1. Сообщите о намерении вернуть товар:

* по любому каналу, указанному в контактах или через личный кабинет.

5.2. Получите подтверждение и инструкции от менеджера магазина (в т. ч. адрес для отправки и рекомендации по упаковке).

5.3. Отправьте товар обратно:

* выберите удобный способ доставки (Почта России, курьерская служба и т. д.); * сохраните чек или квитанцию об отправке — они понадобятся для подтверждения отправки.

5.4. Ожидайте проверки товара (до 10 рабочих дней с момента получения нами посылки).

5.5. Получите возврат средств на тот же счёт/карту, с которого была произведена оплата.

6. Возврат денежных средств

• Срок возврата денег — не более 10 календарных дней с момента получения нами возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.

• Возвращается полная стоимость товара за вычетом стоимости доставки (если доставка была платной).

• Если товар был бракованным или не соответствовал описанию, стоимость доставки также компенсируется.

7. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили значок или медаль с браком или дефектом (несоответствие описанию, повреждение при доставке и т. п.):

• сообщите нам в течение гарантийного срока или в разумный срок (но не позднее 2 лет с момента покупки, если гарантия не установлена);

• приложите фото/видео дефектов;

• мы организуем бесплатный обмен на аналогичный товар без дефектов или вернём полную сумму, включая стоимость доставки.

8. Расходы на доставку при возврате

• При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель.

• При возврате товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию) расходы на доставку компенсирует продавец.

9. Контакты для оформления возврата

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, обращайтесь:

• e‑mail: medalionline@ya.ru;

• телефон: +7(952)505-39-68;

• через личный кабинет на сайте uralznak.ru;

• адрес для корреспонденции: г. Челябинск, 454076, "До востребования";.

Обратите внимание: актуальные условия могут уточняться в зависимости от особенностей заказа и действующего законодательства. Рекомендуем проверять раздел «Возврат» в личном кабинете перед оформлением заказа.

Хотите, я доработаю какой‑либо раздел или добавлю дополнительные пункты?